在新疆喀什地区疫情防控的关键时期，中国工商银行喀什分行（以下简称“喀什工行”）迅速响应，启动应急预案，确保金融服务不断档、不打烊，以高度的责任感和高效的执行力，为当地疫情防控和社会经济稳定运行提供了坚实的金融支撑。

**迅速响应，筑牢金融抗疫防线**

面对突如其来的疫情挑战，喀什工行党委第一时间召开专题会议，部署疫情防控工作，并同步制定详尽的金融服务保障方案。分行要求全辖各网点及部门，必须将员工与客户的生命健康安全放在首位，同时确保核心业务系统稳定运行和基础金融服务畅通。各营业网点严格按照当地防疫要求，执行消杀、测温、限流等防控措施，为客户营造安全、放心的业务办理环境。对于受疫情影响临时停业的网点，通过官方渠道及时发布公告，引导客户使用线上渠道办理业务，并公布应急服务热线。

**科技赋能，线上服务“零距离”**

为确保疫情期间客户金融需求得到有效满足，喀什工行大力推广“非接触式”金融服务。依托工商银行强大的手机银行、网上银行等线上平台，积极引导企业和居民通过线上渠道办理账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、贷款申请等业务。分行网络金融部门加强系统监控与维护，确保线上渠道7×24小时稳定运行。同时，客户经理通过企业微信、电话等方式，主动对接客户，特别是对涉及疫情防控、民生保障等重点领域的企业，提供一对一的线上咨询与指导，确保信贷资金及时到位，助力企业稳产保供。

**聚焦重点，精准支持实体经济**

喀什工行深刻认识到，疫情期间保障实体经济血脉畅通至关重要。分行主动对接当地政府及相关部门，梳理疫情防控企业、民生保障企业名单，开辟信贷审批绿色通道，按照“特事特办、急事急办”原则，简化流程，提高效率，全力满足相关企业的合理融资需求。对于受疫情影响暂时遇到困难的小微企业和个体工商户，喀什工行严格落实不抽贷、不断贷、不压贷政策，综合运用续贷、展期、调整还款计划等方式，帮助其渡过难关，彰显了大行的担当与温度。

**党员先锋，坚守服务一线**

在这场没有硝烟的战斗中，喀什工行的党员干部挺身而出，组成多支党员先锋队和志愿服务队。他们有的坚守在营业网点，保障基础服务；有的驻扎在单位，确保后台系统与业务连续运营；还有的积极参与社区志愿服务，协助开展核酸检测、物资配送等工作。他们用实际行动诠释了金融为民的初心，让党旗在金融抗疫一线高高飘扬。

疫情是一次大考。喀什工行以敏捷的反应、周密的部署和暖心的服务，交出了一份合格的金融答卷。未来，喀什工行将继续坚守岗位，不断创新服务模式，为喀什地区夺取疫情防控与经济社会发展双胜利持续贡献工行力量。